KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION: Como Resolver a Tela Azul do Windows

Resposta rápida

O código de parada do Windows KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION (0x0000013A) significa: O Windows detectou corrupção na memória do modo kernel (heap). Se aconteceu só uma vez, reinicie e fique de olho. Se a tela azul se repetir, siga os passos abaixo; normalmente se resolve atualizando ou removendo um driver ou programa.

Antes de começar: anote o código de parada mostrado na tela azul. Se o Windows não iniciar normalmente, após duas falhas de inicialização costuma abrir o Reparo automático; a partir dele, em Opções avançadas, você chega ao Modo de segurança ou à Restauração do sistema.

É grave? Posso continuar usando o PC?

Gravidade: Média

Se aconteceu só uma vez, reinicie e fique de olho. Se a tela azul se repetir, siga os passos abaixo; normalmente se resolve atualizando ou removendo um driver ou programa.

Causas comuns

Driver com defeito, desatualizado ou incompatível
Conflito com antivírus, VPN ou utilitários do sistema
Problema no driver da placa de vídeo

Como resolver

Reinicie o PC. Se a tela azul aconteceu só uma vez e não voltou, normalmente não é preciso fazer mais nada
Encontre o driver culpado: veja o Visualizador de Eventos e os arquivos de despejo em C:\Windows\Minidump
Atualize ou reverta o driver do dispositivo com problema no Gerenciador de Dispositivos (procure ícones de alerta amarelos)
Instale as atualizações mais recentes do Windows
Faça uma instalação limpa do driver de vídeo mais recente do fabricante (NVIDIA, AMD ou Intel)
Desinstale programas instalados recentemente, principalmente antivírus, VPN ou ferramentas do sistema

Perguntas frequentes

O que significa KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION?

O código de parada do Windows KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION (0x0000013A) significa: O Windows detectou corrupção na memória do modo kernel (heap).

KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION é grave?

Gravidade: Média. Se aconteceu só uma vez, reinicie e fique de olho. Se a tela azul se repetir, siga os passos abaixo; normalmente se resolve atualizando ou removendo um driver ou programa.

Como resolver KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION?

Comece por estas etapas: Reinicie o PC. Se a tela azul aconteceu só uma vez e não voltou, normalmente não é preciso fazer mais nada; Encontre o driver culpado: veja o Visualizador de Eventos e os arquivos de despejo em C:\Windows\Minidump; Atualize ou reverta o driver do dispositivo com problema no Gerenciador de Dispositivos (procure ícones de alerta amarelos); Instale as atualizações mais recentes do Windows; Faça uma instalação limpa do driver de vídeo mais recente do fabricante (NVIDIA, AMD ou Intel).

Códigos relacionados

0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONOcorreu um erro durante a execução de um serviço do sistema, muitas vezes por um driver (com frequência o de vídeo) ou software de segurança.0xA IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALUm driver ou processo do sistema tentou acessar uma memória que não podia usar, geralmente por causa de um driver com defeito.0x1E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDUm programa em execução no kernel do Windows causou um erro que não foi tratado.0x3F NO_MORE_SYSTEM_PTESO Windows ficou sem entradas da tabela de páginas do sistema, geralmente porque um driver não libera memória.0x50 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREAO Windows tentou usar uma memória que não existe ou não está disponível, muitas vezes por driver, software de segurança ou RAM defeituosa.0x7E SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLEDUma thread do sistema causou um erro não tratado, geralmente por causa de um driver.0xBE ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORYUm driver tentou gravar em memória somente leitura.0xC2 BAD_POOL_CALLERUm driver ou programa fez uma solicitação de memória inválida.0xC5 DRIVER_CORRUPTED_EXPOOLUm driver corrompeu o pool de memória do sistema.