SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: Como Resolver a Tela Azul do Windows

Resposta rápida

O código de parada do Windows SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B) significa: Ocorreu um erro durante a execução de um serviço do sistema, muitas vezes por um driver (com frequência o de vídeo) ou software de segurança. Se aconteceu só uma vez, reinicie e fique de olho. Se a tela azul se repetir, siga os passos abaixo; normalmente se resolve atualizando ou removendo um driver ou programa.

Antes de começar: anote o código de parada mostrado na tela azul. Se o Windows não iniciar normalmente, após duas falhas de inicialização costuma abrir o Reparo automático; a partir dele, em Opções avançadas, você chega ao Modo de segurança ou à Restauração do sistema.

É grave? Posso continuar usando o PC?

Gravidade: Média

Se aconteceu só uma vez, reinicie e fique de olho. Se a tela azul se repetir, siga os passos abaixo; normalmente se resolve atualizando ou removendo um driver ou programa.

Causas comuns

Driver com defeito, desatualizado ou incompatível
Problema no driver da placa de vídeo
Conflito com antivírus, VPN ou utilitários do sistema

Como resolver

Reinicie o PC. Se a tela azul aconteceu só uma vez e não voltou, normalmente não é preciso fazer mais nada
Encontre o driver culpado: veja o Visualizador de Eventos e os arquivos de despejo em C:\Windows\Minidump
Atualize ou reverta o driver do dispositivo com problema no Gerenciador de Dispositivos (procure ícones de alerta amarelos)
Instale as atualizações mais recentes do Windows
Faça uma instalação limpa do driver de vídeo mais recente do fabricante (NVIDIA, AMD ou Intel)
Desinstale programas instalados recentemente, principalmente antivírus, VPN ou ferramentas do sistema
Execute "sfc /scannow" e "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" como administrador

Perguntas frequentes

O que significa SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION?

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION é grave?

Gravidade: Média. Se aconteceu só uma vez, reinicie e fique de olho. Se a tela azul se repetir, siga os passos abaixo; normalmente se resolve atualizando ou removendo um driver ou programa.

Como resolver SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION?

Comece por estas etapas: Reinicie o PC. Se a tela azul aconteceu só uma vez e não voltou, normalmente não é preciso fazer mais nada; Encontre o driver culpado: veja o Visualizador de Eventos e os arquivos de despejo em C:\Windows\Minidump; Atualize ou reverta o driver do dispositivo com problema no Gerenciador de Dispositivos (procure ícones de alerta amarelos); Instale as atualizações mais recentes do Windows; Faça uma instalação limpa do driver de vídeo mais recente do fabricante (NVIDIA, AMD ou Intel).

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